中海一向奉行经久主义者，这些在重要财务指标中已有表示。中海的三道红线指标经久保持绿档，资产负债率一向控制在60%以内，净负载率低于40%，融资成本保持在4%阁下。稳健的财务状况，充裕的资金，让中海有才能充分把握市场机会，寻求有质量的增长。

2021年全部房地产行业产生巨变，发卖大年夜幅放缓，融资端高风险事宜频发，行业迎来艰苦时刻。“紧抓发卖回款，融资端安稳过度”，成了企业当前度关最紧要的事。

蛮横发展多年的房地产行业，在2021年进入深度调剂期，全部行业或迎来新一轮洗牌。危局之下，房地产必须归栖身属性，经由过程供给优质产品与办事，并且能成为一种经久主义计谋。

千亿级房企 年前推敲的不是指标而是用户

即使发卖范围达三千多亿房企，中海年关最关怀的不是绩效不是指标，而是去业主中懂得实际问题，懂得业主需求为开启来岁思虑，因为中海明白企业最终的考察照样来自于用户的承认。

在企业成长中，我们也不乏听到这种宏大年夜叙事，比如在“范围、行业、立异”中指导江山。但对业主来说，“给我一个舒适的空间，暖和的家，以及如洗澡春风般落地关怀办事那才是最其实。”

中海就是如许一家企业，从业主角度思虑出发，数十年如一日，解决业主实际问题。从上个月开端，中海开启“幸福来敲门”系列互动活动，全国各地34城总经理牵头深刻一线，洞察业主栖身材验，并解决实际问题；同时，总经理也经由过程网上直播与所有业主进行互动，打开与年青人沟通的新测验测验。

噱头照样诚意：总经理下一线探访和直播

看到这个主题我们也向中海抛出了疑问，总经理下一线是不是“噱头”？中海坦承，外界可以认为这是“噱头”，然则噱头背后不是作秀，而是实其实在解决问题。因为每个总经理控制城市最大年夜的资本设备，可以最大年夜化调和各部分来解决问题，这是给用户的一个信念，愿意解决业主的问题。

据悉，从2021年12月开端，中海全国34位总经理带领各自公司的设计、客服、营销以及物业管家走进了280个社区，5.6万户业主家庭，聆听业主入住的日常、需求以及对中海产品办事的建议，共收集了近4000条关于栖身的需求与反馈。经由过程此次调研，中海收集八大年夜类典范案例，囊括各类业主不合阶段生活状况：有两口到三口之家成长家庭、以及老业主进级换代、三世同堂大年夜家族，也有执着情况健康、品德控、聪明社区、艺术社区、以及有文化传承的业主。

“不合社区，产品不合，业主生活阶段不合，他们所关怀办事和需求就会不一样。”中海经由过程总经理牵头以点到面，懂得业主栖身痛点、提出晋升栖身材验的解决筹划，做好产品好办事，为业主搞妥事办实事。这也是中海一贯干事风格，中海做每一件事，都邑想清楚为什么要做，做这件事的意义，以及若何用高效的方法提出解决筹划。

同时，中海城市总经理开启直播带货模式，中海应用抖音等收集直播平台直播带货，可以赞助打通和扩大年夜线上渠道。其实大年夜家都知道，如今网上直播卖房已不是新花样，也弗成能解决楼盘发卖问题。可是在中海看来，因为疫情关系，没办法与大年夜量业主面对面交换，所以经由过程线上直播可以最大年夜化与业主直接交换。中海恰是经由过程如许的方法，与7万业主交换，平等交换互动。

其次中海愿意主动改变，这点难能宝贵。总经理带头主动摸索直播带货，是为了与年青人保持同频沟通，因为如今购房主力军80后90后是，而看直播就是年青人的一种生活方法。

两件重要工作 看企业社会义务感

看一家企业或楼盘是否值得信赖，从两点可以不雅察。一是开辟商交房之后会不会为业主着想，另一个是业主碰到问题后，有没有快速处理平台进口。在对待新老业主的办事上，中海一向在思虑做好这两件事。

一是“海新筹划”，中海持续为老少区投入费用进行保护更新。据懂得，中海物业积极介入社会化后勤采购办事、城市办事采购和老旧小区改革物业治理覆盖，经由过程“零后台治理费、零利润老旧小区办事、集约聪明物管、微创小开辟等高运营手段，在上海、南昌、长春、济南、厦门、武汉、长沙等城市优化老旧社区功能，包含硬件、园区焕新等。比如中海万锦城，在儿童乐土、灯杆打造等。

奉行经久主义：慢节拍开辟，深度介入城市更新

近几年，中海地产在城市更新过程中提议“城市焕新筹划”，介入了一轮重要城市更新项目。

特别是在上海，无论是270亿投资上海市中间城区最大年夜范围的城中村改革项目??红旗村项目，照样590亿投资2020年上海市核心城区大年夜体量的旧区改革项目??建国东路项目。与其说是中海大年夜手笔投资，不如说是中海经由过程城市更新已经深深与这座城市绑定在一路。

在这两个项目中，一个是真如项目标华丽回身，中海将从新付与活力；另一个是对上海汗青风貌保护区的城市更新，老街区城市文化留存改革，其难度系数则呈指数上升。因为在城市更新中，开辟周期长大年夜量资金沉淀，还有须要均衡汗青建筑保护与贸易开辟，没有固定开辟模式。

据悉，中海此次“幸福来敲门活动”，重要有两件事，一是总经理入户深访，二是总经理直播带货。看起来就像惯例营销事宜，有何值得大年夜书特书，给行业带来进修思虑？

中海在摸索里弄保护的过程中，紧紧把握住“里弄人”的价值，既要留住里弄的建筑，更要留住里弄的“炊火气”，经由过程平易近生焕新、老品牌焕新、记忆焕新、文化焕新、街区焕新等多维度实践城市更新理念，开创城市更新新模式。

面对将来冲破 引领对行业思虑

无论是总经理直播带货，照样下一线探访，中海从人的栖身材验出发，不止是供给空间，更多是在关怀人的需求。假如一家企业假如还在关怀30年的老业主，那么这家企业大年夜概率是可以信赖，因为买房到交房一般只有两年，开辟商愿意重金投入，然则在交房后几十年，企业重要剩下办事和投入。

而这一切立异和思虑的背后，依托于中海地产这艘巨轮。中海地产在业内一向有“利润王”之称，而中海自身一向不太愿意被贴上这个标签，中海似乎是一家“抠门”的企业，因为光看这个标签只是成果导向。中海能做到行业利润前茅，是从精细化治理，轨制化治理中要效益。比如开辟一个城市或立异项目，中海只需一次立异或试错成本，而将获得治理经验进行轨制化。而不像其它有些中小企业，每一个项目都是从头开端，赓续在试错，赓续在立异。

另一个是中海全国同一办事热线号码95112，号码更短，办事更快。中海经由过程这个“中心厨房”为全国客户同一办事，从专业便捷的角度去看，热线全程跟踪，急速响应，可以很好的为业主解决麻烦，专业办事。从今朝业主反馈后果来看，热线反馈和处理效力照样令人知足。

也许，就是这些点滴，成就了中海小冲破，给行业带来了一点思虑。