三、理赔申请后,可视可溯。理赔材料提交完成后,用户可经由过程微保小法度榜样查询到理赔进度节点、估计时效、理赔结论等关键进度,经由过程透明化、可视化的理赔流程,大年夜大年夜缓解用户等待焦炙。

近日,腾讯微保颁布了2021年度理赔办事申报(以下简称“申报”)。2021年,微保已上线在线理赔办事的产品中,跨越88%的出险用户直接选择经由过程微保小法度榜样在线申请理赔,微保充分发挥科技才能赋能保险,致力打造在线理赔体验新范本。

重疾确诊呈年青化,女性重疾高发年纪段较世卫组织“生命高危期”提早5岁 

保险是社会的“稳定器”、经济的“助推器”,从小我与家庭来说,保险则是削减不测和疾病损掉,转嫁风险的最好方法。本次理赔办事申报从多个角度泄漏出保险保障的重要价值。

腾讯微保健康险理赔数据显示,男女患重疾年纪呈年青化趋势,男性46至50岁、女性41至45岁之间是重疾出险最集中的年纪段。世界卫生组织将46-55岁这十年,称为“生命高危期”。这十年时代,是心脑血管疾病、癌症等大年夜多半疾病的高发阶段。而如今,这一高危期正在逐渐提前。全国肿瘤挂号中间的数据显示:2000年,20岁到39岁的年青人每10万人中有大年夜约40个肿瘤发病,2013年的数字变成了70个,数据上涨80%,可见恶性肿瘤出现出年青化的趋势不容小觑。

从微保平台医疗险和重疾险赔付数据来看,恶性肿瘤依然是人类健康的“头号杀手”,甲状腺恶性肿瘤、支气管或肺恶性肿瘤、乳房恶性肿瘤位居出险率前三位。在人们的不惑之年,不仅要遭受着上有老、下有小的重负,还可能面对“四十患癌”的重大年夜风险。是以,提前设备好保险、做好风险对冲十分须要。而在门诊险理赔中,支气管炎、急性上呼吸道感染、月经不规矩为高发门诊疾病。现代人工作和生活压力加大年夜,饮食不规律、加班熬夜等成为不少人的常态,经久以来身材就会发出危险旌旗灯号,即使是门诊小病也应晋升当心。

依托平台科技才能的持续迭代,可以预感的是,理赔办事流程也将赓续被重塑,微保将持续优化用户在线理赔办事体验,进级行业在线理赔体验范本。

车险理赔方面,早岑岭和夜晚驾驶车辆变乱相对更高发。具体来看,周一和周六更易出险,早10点和晚上12点则是出险最高频的时光段,这与打工人日常的出行规律比较匹配。今朝,微保已经上线在线车险理赔办事模块,一方面用户可以实现线上一键车险报案,另一方面还为用户供给理赔手册等内容,让用户加倍懂得车险理赔流程。

宠物险成保障设备“新面孔”,宠物猫平均医疗花费高达1423元 

值得留意的是,除了人、车保障外,2021年,经由过程微保平台为宠物投保和理赔的宠物主人数明显增长。跟着人们生活程度的赓续进步,越来越多养宠人把宠物当成家庭的一份子。

据不完全统计,我国宠物市场范围已达到千亿元。稀有据显示,养宠用户平均每年为单只宠物的花费在5561元阁下。透过微保理赔办事申报,可以看到宠物医疗花费占宠物总花费的17%-26%,个中宠物猫平均医疗花费高达1423元,而宠物狗的平均医疗花费也约918元。

科技让理赔办事透明便捷,微保致力打造极致的理赔办事体验 

“理赔难、理赔慢”一向是困扰保险用户的痛点,线上理赔办事可让理赔变得高效。申报显示,2021年有跨越88%的微保用户选择经由过程微保小法度榜样进行在线理赔,且这一比例在逐年上升。与之对应的,是微保对理赔办事时效与办事质量的极致寻求。

微保线上理赔办事体系,覆盖了用户理赔前、中、后期所有环节,化繁为简,致力为用户打造简单、宁神的理赔办事体验:

一、理赔申请前,清楚指引。线上理赔页面特别设置了“理赔办事指南”,包含“理赔申请场景”、“理赔申请应备材料”等提示页面,告诉用户申请理赔的前提和申请类型,并根据不合申请类型,具体告诉用户须要预备的申请材料。

二、理赔申请中,智能提效。用户在线提交材料时,微保依托单证辨认技巧,可检测单证清楚度和类型,包管上传单证质量,晋升理赔办事时效。

管家办事付与保险温度,持续晋升用户信赖与口碑 

对于用户来说,理赔的价值不仅在于赔付的金额,更在于理赔办事过程中的细节与温度,微保管家的陪伴很好的诠释了保险的温度。

2021年,赵密斯的丈夫突患胃部恶性肿瘤。半年多来,赵密斯为了照顾家庭身心疲惫,无暇顾及理赔事宜。微保管家懂得情况后,全程协助赵密斯理赔,主动提示她提前预备须要弥补的材料,及时反馈理赔进度,并进行赔款到账提示。在管家的协助下,赵密斯前后申请了13次理赔,累计33万余元理赔款均及时到账。

腾讯微保相干负责人表示,微保管家只在用户有须要的时刻出现,以“专业化、不骚扰、零倾销”的办事理念,为用户供给从投保到理赔“恰时、按需、有价值”的一站式办事。申报显示,微保管家已累计为超260万人供给了1V1在线办事,办事知足度高达98%。

现如今,人们对保险的需求已不止于赔付,与保险配套的健康及生活办事也成为大年夜家存眷的重点,微保也紧跟趋势进行办事进级。除微保管家办事外,微保还推出了用车、健康、防灾等多项办事,如供给线上垫付申请、就医绿色通道等就医办事。

凭借在理赔办事体验上的立异,腾讯微保近日斩获第七届金融年会“年度保险理赔办事领航企业”殊荣。四年来,微保始终保持“经久主义”价值理念,经由过程持续的产品与办事立异,晋升用户价值。秉承腾讯“用户为本,科技向善”的愿景,微保将持续聚焦用户保险需求,持续摸索新的保障供给模式,连接合作伙伴,合营构建覆盖用户全生命周期的保险办事。