易鑫重庆分公司的吕小敏，堪称“独行女侠”。从2018年开始，她从无到有、靠一己之力拿下“榨菜之乡”涪陵，让易鑫金融的品牌深深扎根当地汽车消费者心中。

上图：易鑫重庆分公司金融顾问吕小敏

从“小白”到“销冠”，坚持努力总有回报

“加入易鑫，职业生涯有了转变，我感觉自己挺幸运的。”曾在可口可乐旗下某饮品公司担任快消经理的吕小敏，过往的工作业绩颇为亮眼;2018年生完二胎后，她受前领导的赏识，应邀加入易鑫，接下了开拓涪陵汽车金融市场的重任。

可俗话说：“隔行如隔山”。因为缺乏专业汽车金融知识积累和业务经验，吕小敏上手非常吃力;加上涪陵已经有不少汽车金融服务商扎堆，想要在先入为主的市场撕开一条口子，难上加难。刚入职的几个月，吕小敏没完成一单业务。

“没想过要放弃，当时只觉得没有业绩就没有尊严，我必须得打破这个僵局。”摒着一股不服输的劲儿，吕小敏咬牙挺住。她给自己做了清晰的日程：每天白天提前规划当日路线，一天上门拜访五家以上客户、做公司介绍、讲解产品;晚上就在家恶补汽车金融知识;遇到难点主动请教前辈和同事，慢慢消弭自己的短板。

她的努力与坚持都被经销商们看在眼里，日积月累下来，逐渐有经销商愿意给这位坚韧刻苦的姑娘一个合作机会。三年时间过去了，如今的吕小敏有着稳定的合作伙伴群，自己也成了重庆区域的销冠。

以客户为中心的服务：规划有度、随机应变

吕小敏一直保持着制定工作计划的习惯：提前规划拜访路线，统筹安排与客户会面时间;面对突发状况，她也总是从客户角度出发，尽力调整计划，优先满足客户需求。

今年5月，客户张女士决定签约易鑫新推出的用车包产品。根据吕小敏为她做的金融规划，张女士只需拿出不到三成的首付，就可开上20多万的汽车，余下的款项三年分期支付即可。张女士对这个方案非常满意。但因工作性质，无法工作日到店办理，吕小敏便主动放弃休假、邀约她周末签约。

谁知周末这天，原定的银行却因故临时取消了面签。张女士家在涪陵郊区村里，进市内一趟并不容易。这趟无功而返，让吕小敏很是抱歉，她承诺只要张女士得空，自己“随时上门服务”。

言出必行。了解到张女士的休假日期后，吕小敏带着门店销售开车赶往张女士家中。一路颠簸2个多小时，好不容易到达了张女士家中，又得知她临时回了娘家，于是又问了地址，忙不迭赶了过去。在娘家见到吕小敏的张女士即意外又惊喜：“没想到这么远，你们还找来，真的太辛苦你们了。”

“客户满意就是我的满意。”吕小敏说：“在易鑫，提供专业、用心的服务是每一位金融顾问追求的目标，签完合同只是开始，只要是我们的客户，易鑫会一直坚持提供长期服务。”

现在，易鑫在涪陵的业务已经稳定，吕小敏依旧每日奔忙，不辜负每一位信赖她的客户和合作伙伴，用她的专业与服务持续践行易鑫服务广大购车客户的美好愿望。