北京大年夜学传授邱泽奇在序言中表示，科技公司是供给科技产品和办事的主体，愿意倾听社会的声音，是科技向善迈向务实的前提。与此同时，社会对科技产品与办事供给扶植性的诉求，则是让科技迈向“向善”的有效保障。

实际与虚拟世界的新型关系 

在2020年新冠肺炎疫情这场大年夜考中，信息科技发挥了重要感化，为此次世界范围的危机打上了数字时代的烙印。不合产品和技巧从用户与社会的需求出发，快速迭代、积极应战，可以说这不仅是一场见招拆招的技巧大年夜考，更是一排场向将来的实战考验。

《共生》一书以应对疫情的挑衅为切入点，商量了以前一年传统行业与数字技巧、线下与线上贸易、实际与虚拟世界的新型关系。经由过程调研、案例、访谈等多种方法，从新定义科技赋能社会的根本轨则，全书共分为四个部分。第一章拔取了“科技战疫”的四个片段：狙击流言、救命AI、公共办事数字化、企业运营线上化等四个阶段。 从时序上覆盖了疫情进展的不合阶段，分别考察科技若何应对疫情暴发之初的信息之争和严格的生命考验，又若何支撑战疫走上精准化、智能化门路。

第二部分则经由过程案例情势，展示了科技产品在“透明、普惠与共融”上的摸索。 像谷歌测验测验经由过程模型卡的方法让更多人懂得AI，不仅可以或许清除用户的疑虑，也可以让更多人在懂得人工智能产品运行道理的基本上，介入到科技生态、规矩的扶植中来；而快手的流量普惠策略，则经由过程规矩的设定让更多人获得被看见的机会;B站的“社区氛围”能独具特点，和其经由过程特定机制扶植，吸引用户深度介入密弗成分;而在儿童自闭症诊疗中，可以经由过程人工智能技巧晋升辨认效力和诊断范围，抓住诊疗的黄金窗口期。

疫情终将以前，科技行业在这场抗疫过程中和社会各方一路，供献了立异和聪明。当从极限考验回归到社会常态，须要经由过程响应的机制沉淀过往的立异，从而更好地应对将来的挑衅。对科技行业而言，构建面向数字时代的科技义务机制成为重要选项。《共生》第三章则聚焦人工智能技巧及其相干的伦理机制扶植。

从更长的时光周期来看，疫情催生的变革，有些是阶段性需求，有些则会成为经久趋势。例如，长途办公这一新的工作方法已经在部分企业成为一种经久选项。在工作场景和模式变更背后，须要一系列薪酬福利、组织沟通、团队协作等轨制与之相匹配。这种场景的转换也将激发企业治理方法的大年夜变革。同时，当量子计算、基因编辑、脑机接口逐渐成为实际后，该若何去想象不一样的将来? 在《共生》第四章，则邀请十位来自科技、贸易、治理、立异、科幻、传播等不合范畴的专家学者，从多元视角更好地舆解疫情带来的冲击、改变，并获得面向将来的建议。

推动可持续社会价值创造 

在全球遭受疫情冲击的背景下，中国客岁的经济增长成为独一由负转正的重要经济体，背后则是一系列科技与社会之间的关系难题，譬如，若何既控制疾病的传播，又保障经济和社会活动的有序开展?既为数字原住平易近赋权，又为数字移平易近赋能? 在邱泽奇看来，这些问题不只是当局面对的社会公平性问题，更是科技公司面对的社会价值选择。

清华大年夜学经济治理学院传授朱恒源认为，把企业、社会、技巧放在疫情场景之下，尽管社会自身对科技的等待存在张力，但懂得社会等待的复杂性依然是企业供给“善的产品和办事”的前提，懂得人类适应才能的滞后性，其实须要全部家当界而不仅仅是科技界立异科技、企业、社会之间新的关系模式。

清华大年夜学文科资深传授薛澜同样认为，从解决社会痛点的角度看，企业应当花一点精力商量，在社会比较存眷但传统贸易模式很难解决问题的范畴，是否可以做一些工作。应用新兴的技巧手段，有可能摸索出一些新路。

他把这种新关系模式的形成过程称之为新范式革命。在“技巧-经济-社会”范式变革的大年夜背景下，会出现大年夜量的立异，每一个立异都有可能会触碰社会接收的界线，大年夜量的立异就预示着会在越来越多的范畴带来冲击和挑衅。尤其是中国作为一个技巧后发国度，为新技巧的应用供给了更为宽广的场景，这是我们的优势。当然，这些新技巧的应用可以造福社会，也有可能带来新的挑衅。假如把新技巧的应用比作一匹骏马，我们既要许可马儿跑，也应当有一小我来引导它， 至少不让它去踩伤人群。

日前，科技向善白皮书2021版《共生：科技与社会驱动的数字化将来》正式上线。本书总结和梳理了以前一年全行业对数字化将来的思虑与实践，从疫情之下的科技“战疫“，疫情之中科技与家当范式的变革，到疫情之后将来工作场景和立异动力的变更，供给了多角度的思虑和建议。

中国社科院信息化研究中间主任姜奇平供给了一个节拍性断定，指出疫情供给的极端情况改变了以往虚拟经济与实体经济的融合方法，出现了“线下主动找线上”的模式， 在产品与办事的关系中，把办事进一步推上前台，制造业的办事化迎来了一个转折点，从而把科技的社会价值推上了前台。

一个异常有意思的现象是，疫情时代除了我们所熟知的快递、外卖、直播带货等线上形态对实体经济的反哺，数字化技巧和应用的普及同样带来了社会治理模式的立异。像此次疫情时代的一些物质捐助，很多都是经由过程收集实现了跨地区、跨国界的物质调运、分派。尤其是在 大年夜家出行受限的情况下，收集社群发挥了重要的组织、调和感化，一些小区的日常生活采购、邻里之间的互相协助，很多也是经由过程收集社群来完成的。

在姜奇平看来，这和我们传统的社会治理模式有很大年夜不合，我们日常的治理模式都是自 上而下的构造，它的特点是集中力量办大年夜事。即就是最基层的社区居委会， 固然大年夜多时刻是经由过程自组织、自调和的方法来解决社区里的各类类型的问题， 但它在某种程度上照样经由过程集中化的方法，来办事社区的各类需求，属于传统的机构对小我的模式，居委会和居平易近之间有相对明白的角色分工。

但在此次疫情中，除了传统的治理模式，我们也看到了经由过程分布式协作来促进社会治理的可能，尤其是涉及各类平易近生问题、生活办事问题时，可以测验测验经由过程收集社群来协助完成。从社会治理的角度来看，这可能是继居委会之后，在基层社会治理方面的又一大年夜立异。而这些立异的实现，都离不开数字技巧的支撑。

北京大年夜学王宽诚讲习传授、BiMBA商学院院长陈春花认为，对当下的情况而言，企业不克不及只评论辩论贸易逻辑，而是要正视企业与人、社区、行业等各方面的影响与义务，只有回到“让世界变得更好”这个逻辑上，企业才能实现可持续成长，才能创造真正的价值。

据懂得，科技向善白皮书是由腾讯研究院、腾讯私塾结合出版的一项年度申报。从2019年起，每年经由过程表里部案例研究和访谈等情势，记录和研究科技行业“向善”的产品与办事，集合各方专业人士环绕科技行业的立异思虑与建议。今朝已成为针对新技巧及应用，寻求各方共鸣、摸索解决筹划，晋升数字社会福祉的重要交换载体。